Що корисно:

• Будь стриманим – не виходь із себе.
• Дай можливість твоєму співрозмовнику "випустити пару" - сказати все, що "накипіло".
• Попроси того, з ким ти сваришся, чітко сказати, чого він хоче й у чому суть його невдоволення.
• Не "підливай масла у вогонь": не загрузай у взаємних обвинуваченнях і образах.
• Чітко скажи, чого ти сам хочеш у цій спірній ситуації.
• Намагайся триматися на рівних.
• Якщо ти винуватий, то вибачся й спокійно визнай свою помилку, без самоприниження, спокійно, з гідністю.
• Спробуй домовитися з іншою людиною про те, чого конкретно не слід робити далі, щоб сварка знову не роздмухувалась.

Що шкідливо:

• Дивитися на свого супротивника дуже критично.
• Приписувати йому негативні риси характеру й погані наміри.
• Показувати свою перевагу.
• Обвинувачувати.
• Не враховувати інтереси іншої людини.
• Бачити ситуацію тільки зі своєї сторони.
• Зачіпати "болючі" точки співрозмовника, його слабкі й уразливі місця.
• Пред’являти до іншого занадто багато претензій.
• Ставити ультиматуми